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近年来，潜山农商银行致力于提升服务质量，完善服务渠道，增强服务实力，在解决客户急难愁盼问题上下功夫，用“三心”服务筑起潜山农商银行的美好形象，用实际行动绘就金融服务新画卷。

“暖心”换卡服务送上门

为解决边远山区行动不便客户换卡难的问题，潜山农商银行组织“上门服务小队”，提供上门办理社保卡服务，将金融服务送到群众家门口。

近日，该行工作人员来到潜山市黄柏镇昆仑村为村里老人办理社保卡换卡业务，两天时间办理了212张社保卡。“许多老人身体有疾病，不能行走，不能坐车，去农商行里就很不方便，但在这里办卡就很方便，现场办理现场就能领卡，真的是为我们省了很多事啊!”昆仑村居民陈大年说道。

“细心”开户服务更便捷

为优化营商环境，践行普惠金融宗旨，潜山农商银行为小微企业开户开通绿色通道，真正将为企优化服务落到了实处，助力实体经济发展，实现银企合作共赢。

日前，安庆春开秋成建筑劳务有限公司负责人来到潜山农商银行网点询问开户流程，因其有几笔工程款即将到账且要支付农民工工资，急需开立基本存款账户。该行工作人员在了解基本情况后，立即安排双人前往客户挂牌营业场所开展尽职调查工作，经调查核实真实性后，告知客户准备相关开户材料到行办理开户业务，当天下午，客户带齐资料当场办结。“都做好了再跑几趟的打算，为你们的服务点赞。”客户笑着说道。

“贴心”金融宣传惠民生

近期，电信网络诈骗犯罪案件激增，为遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，增强全民反诈浓厚氛围，守好群众的“钱袋子”，潜山农商银行开展了“反电诈”集中宣传月活动。

以营业网点为主阵地开展宣教活动。通过在LED显示屏播放宣传标语、在网点显眼位置摆放宣传折页、在大厅安排专人进行“反电诈”宣传等方式开展宣传活动，营造浓厚宣传氛围。通过“反电诈”宣传月活动的开展，广大群众的风险防范意识有了进一步提高。(余意珊 张琪 汪玉洁 彭君)

关键词： 农商银行 电信网络 工作人员